郎溪县“三零”服务提升企业电力获得感

11月4日下午，郎溪县供电公司党员服务队走进新发镇贵家村的郎溪明明农机服务专业合作社，开展“三零”服务回访工作，进一步了解企业用电需求，帮助企业排忧解难。

郎溪明明农机服务专业合作社是一家进行粮食烘干的小微企业，企业规模较小，用电负荷不高，但季节性强。今年9月初，该企业通过“网上国网”App进行用电报装申请，从业务申请到用上电，该企业实现了办电零上门、手续零审批、资金零投入。

近年来，郎溪县供电公司针对低压小微企业实施用电报装“三零”服务。客户通过线上申请办理用电报装服务，无须往返营业厅，全程由供电企业代办。对报装容量在160千瓦及以下的小微企业采用低压方式接入，接入过程客户无须投资，实现客户办电“零上门、零审批、零投资”。

为进一步深化“三零”服务，今年上半年，郎溪县完成企业用电报装系统与工程建设项目审批管理系统的贯通互联，实现供电部门提前获取重点项目建设信息的需求，能够做到提前部署规划。今年2月，郎溪县公共电力接入工程线上并联审批平台建设完成并投入使用，实现低压小微企业、10千伏普通用户以及其他需要并联审批的电力用户审批流程全部线上办理。目前，郎溪境内已实现低压小微企业用电报装“三零”服务城乡全覆盖。

除实施小微企业用电报装“三零”服务外，郎溪县供电公司在针对高压用户企业办电时，同步推进“三省”服务，让企业办电更省时、省力、省钱。截至今年10月底，该公司累计实施小微企业用电报装“三零”服务139户，高压客户56户，累计减少用户资金投入达500余万元。

下一步，郎溪县将不断深化“三零”“三省”服务，提升“获得电力”服务水平，通过优化办电流程，提高办电效率，减少企业投资，使得企业用电报装更透明、办电更省心，全面提升客户办电的便利性和满意度。