反映联通手机号携号转网无法办理问题

来电信息：
    来电人反映2022年1月9日上午11:00左右前往宣州区孙埠镇移动营业点办理131****0886联通手机号携号转网时，被工作人员告知无法办理；其原因是联通帮其办理了网龄计划和网龄回馈短信。来电人表示自己并未开通办理网龄计划和网龄回馈短信，拨打联通客服电话反映得到答复若需要退订需要本人亲自前往市区营业点办理；现对此答复有异议要求投诉表示自己并未开通以及前往市区退订该做法给其带来严重不便，请职能部门联系处理尽快予以解决。
    反馈内容：
    我局高度重视，立即安排市联通公司与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：已按用户要求取消相关业务，并回复用户，用户认可。
    编号2201091****1037市长热线督办记录梳悉，现回复如下：我局高度重视，立即安排市联通公司与来电人联系并认真调查处理，现将有关情况汇报如下：已按用户要求取消相关业务，并回复用户，用户认可。