我局高度重视,立即安排移动公司核查,经核实,移动公司联系用户告知查证情况,建议来电人后期使用定向免流客户端时注意客户端内的插播广告(图片、文字及视频)、弹幕等均不在免流量范围内,对于来电人10月-11月产生的日租流量费用合计47元已申请退费并到账。来电人对联系处理结果满意。
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