郎溪县医保局：医保春节不打烊 便民服务不断档

为确保春节期间参保群众正常办理医保业务,度过一个安心年、暖心年、幸福年，郎溪县医保局多措并举，坚持春节医保服务“不打烊”，为参保群众提供优质、高效的医保服务。

线上办理有保障，医保缴费“不打烊”。郎溪县参保单位可登录安徽医保公共服务平台单位网厅，办理单位缴费明细查询、人员变更等业务；参保个人可登录个人网厅，办理缴费明细查询、参保凭证打印等业务。参保人员可通过皖事通APP、微信、支付宝“安徽社保税务缴费”模块及“郎溪医保”微信公众号等多种线上方式办理城乡居民参保缴费、个人账户共济绑定、灵活就业人员缴费等医保业务。

异地备案零等待，医保经办“不打烊”。参保群众在春节期间如需办理异地就医备案，可登录“国家医保服务平台”APP、国家异地就医备案小程序、皖事通APP等线上渠道申请办理异地就医备案手续。为全力保障参保群众假期的异地就医备案服务需求，县医保局在春节期间每天安排人员，及时审核异地就医备案申请，实现参保患者异地备案“零等待”“即申即享”。

业务咨询不间断，服务热线“不打烊”。为保证春节期间医保服务不断档，郎溪县医保局通过微信公众号发布《关于医保经办服务窗口春节期间有关事项安排的公告》，公布假日值班咨询电话，制定假期值班表，明确带班领导职责，要求值班人员严格落实值班值守制度和工作纪律，保持医保服务热线畅通，随时为参保人员提供医保相关政策的解答。

    春节期间，郎溪县医保局共接听来询电话12通，为参保群众办理异地就医备案、医保缴费等业务25次；收到12345热线办理单2件，其中紧急工单1件，均得到妥善处理。群众利益无小事，不能让参保群众春节期间“堵心”“糟心”，我们必须“用心”“尽心”，努力用“不打烊”的工作作风为参保群众提供“不断档”的医保服务。