为切实改进工作作风、为民办实事、为企优环境,宁国市数据资源管理局践行“企业为大、项目为王、发展为要、服务至上”的理念,不断创新服务方式,持续推行企业投资项目帮办代办服务,助力项目早落地见效。
协作联动,服务“零距离”。构建“横向协作联动、专人全程帮办、驻点接力帮办”服务新模式,项目代办服务中心与“市民之家”市场准入、投资项目、不动产登记、税务、医保、社保、公积金等13个综合窗口的专兼职帮办员发挥各自职能优势,服务精准“零距离”,协同合作、共同发力做好涉企帮办代办服务。
自主选择,服务“全流程”。按照“自愿委托、无偿代办、全程服务、合法高效”的原则,企业自主选择全程帮办代办服务,专职帮办员从项目预审阶段开始介入,重点帮办从项目立项至施工许可阶段的审批事项及供电、供水、供气、通信、网络等公共服务事项,并根据企业实际需求延伸服务范围,帮代办企业注册登记、不动产登记及生产经营期等相关服务事项,为企业提供全生命周期服务。
规范管理,服务“零差评”。编制《服务手册》,根据项目特点提供“个性化”审批“路线图”“时间表”,帮办员根据项目进度适时提供帮代办服务;积极开展帮办员相关培训,着力提升业务水平、服务质效;强化科学考评,将日常投诉处理、回访评价结果等作为该局“五办”服务“五星”先锋党建品牌每季度考评的重要参考,并纳入评分运用。
目前,已为90余个项目提供全程跟踪审批服务,各综合窗口专兼职帮办员提供涉企帮办服务15000余次。常态化、全流程的帮办服务,为全市经济高质量发展提供强有力的政务服务保障,切实提升审批服务效能。
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