市政府信息办：

在市委、市政府的领导下，在市政府办公室的具体指导帮助下，我局深入贯彻落实市政府办文件精神，精心组织，扎实推进，取得一定的成效。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况

截止到12月30日为止，我局在市政府网站上主动公开政务信息累计共3184条，较好地完成了市政府办给我局下达的发布任务，；宣城人力资源和社会保障网今年共发布信息602条；人力资源和社会保障12333咨询服务系统中电话咨询604条，网站咨询432条；社会公开投诉举报电话“12345”30条；市政府“政民互动”平台的咨询472条，建议18条，投诉64条，满意度在市直单位中排名第一。

二、主要做法

(一)加强组织领导，明确目标责任

我局始终将政务公开作为依法行政的重要工作内容，进一步强化政务公开意识，把做好政务公开工作作为转变工作作风、提高工作效率的切入点和重要抓手，作为党风廉政建设责任制考核的重要内容，作为创先争优活动的重要载体，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，职能部门抓落实，坚持把政务公开列入工作重要议事日程，局领导定期听取汇报和研究政务公开中出现的问题，并投入一定的人力和财力，使政务公开由初级的一般性标准制度公开，简单的制版上墙公开，逐步向全面公开、网上公开方向发展。根据市政务公开办印发的《2011年全市政务公开工作要点》（宣政公办[2011]3号）和《全市开展政务公开“深化年”活动的实施方案》（宣政公办[2011]4号），进一步完善了政府信息公开领导和工作机制，建立考核奖励机制，组织政务公开检查等，进一步健全信息公开制度体系，提高政务信息公开各项制度的执行力，全面提升我局政务公开工作能力和水平，使政府信息公开在服务人民群众生产生活、促进阳光施政、建设服务型政府中的重要作用得到充分发挥，提高人力资源和社会保障部门工作的透明度和行政效能。

(二)完善公开制度，建立长效机制

今年以来，我局加强政务公开制度建设，强化政务公开工作的规范化建设，进一步建立完善政务公开投诉受理制度、监督检查制度、政务公开内容备查制度和责任追究制度，使政务公开工作不断规范化、制度化，保证政务公开工作扎实推进。按规定、按程序及时将人力资源和社会保障行政决策、行政管理和政务信息向社会全面公布，尤其是及时公开就业再就业帮扶政策、社会保障体系建设、公务员招录、事业单位招聘工作和涉及群众利益有关的政策措施，让群众全面了解关心关注的信息。公开内容做到全面真实，公开方式做到及时便捷，办事结果做到公平公正，做到方便群众知情，方便群众办事，方便群众监督，提高办事效率，提供优质服务。完善主动公开和依申请公开制度。坚持把主动公开作为信息公开的主渠道，扩大主动公开信息量。拓宽社情民意表达渠道，建立社会热点跟踪机制，及时回应社会关切的问题，提高群众的满意度。强化依申请公开工作意识，准确把握依申请公开处理原则，完善受理、审查和答复程序，依法妥善处理涉及敏感问题的政府信息公开申请，建立沟通协调机制，明确责任，确保答复意见统一。继续推行政务公开岗位责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、首问责任制等制度，做到对经常性的工作定期公开，对阶段性的工作逐段公开，对临时性的工作随时公开。

（三）扩大公开途径，接受社会监督

我局注重加强政务公开网络建设，扩大公开途径，更大范围的接受社会监督。完善了宣城人力资源和社会保障网，不断进行升级改造，突出了要闻和图片新闻，增加了“城乡居民养老保险”和“下基层工作队系列活动”两个浮动专栏，增设了“党务公开”和“安徽省工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏”两大栏目，有力推进党务公开，提高党员对党内事务的参与度。全面深化网络公开内容，加大网络公开容量，科学设置网络公开栏目，方便网络查阅内容。充分利用“12333”全国统一的人力资源和社会保障咨询服务系统，增加人工智能服务内容，指定专人负责一线服务工作，提供人性化全面咨询服务，有针对性解决群众最关心最迫切最需要解决的问题。加强与各类新闻媒体的广泛联系，利用报纸、广播、电视、网络等各新闻媒体的辐射面、冲击力，广泛发布人力资源和社会保障各类政务信息，公开人力资源和社会保障各类服务信息，保障广大群众的知情权、参与权、表达权、监督权。

三、下一步打算

推行政务公开是一项“阳光工程”、“民心工程”，是联系政府与企业、干部与群众的纽带。虽然我们在推行政务公开方面做了一些工作，但在深度和广度上仍需努力，离市委、市政府和人民群众的要求还有一定的差距。我们将进一步加强组织领导，完善公开制度，加大公开力度，按照公开为原则，不公开为例外的总体要求，不断提高政务公开工作质量和工作水平，为广大人民群众提供更加公开、更加优质、更加便捷、更加全面的服务，为构建和谐宣城做出应有的贡献。

二〇一一年十二月二十三日